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智能电话机器人如何改变传统电销的痛点?

发布时间:2019/04/15 点击量:

  企业的发展离不开对客户的开发和市场的拓展,电话营销被很多企业认为是连接企业与客户关系的有效营销方式。

  尽管在现在的互联网时代,与客户的沟通交流方式已经变的丰富和智能化,比如微信交流、QQ交流、短信交流、邮件交流等;但是电话交流依然是最有效的沟通方式,也是与陌生的客户快速熟悉的沟通方式。

  随着科技的发展,电话营销的方法也随着改变,变得更加快捷、高效。从最早期的手动拨号,纯人工形式拨打电话;到外呼系统自动拨号,接通后再由销售员和客户交流的半自动模式;再到现在的前期电话沟通完全可以由智能电话机器人来完成。

  电话营销是一种以打电话进行主动销售的模式,也是销售人员通过使用电话,来实现有计划、有组织并且高效率地扩大客户群、提高客户满意度、吸引新客户和联系老客户等市场行为的手法。

  虽然电话营销是一种最有效的营销方式,但是也存在着诸多的痛点,尤其是随着经济的发展,人工成本的增加及90后、00后对电话营销工作意向不高,传统电话营销的痛点是越来越突出。

  传统电话销售员筛选意向客户的时间利用率低,企业投入成本大,且工作效率会因为客观因素而下降,影响到企业销售业绩。

  电销行业市场竞争激烈,业务人数不够,客户难寻,导致电话销售需花费大量的时间来筛选意向客户。

  无论是资深销售还是销售新手,都无法长时间保持工作热情,遇到恶劣对话情景时易产生情绪波动,后期或丧失工作热情,陷入效率低下成本升高的恶性循环。

  电话销售员工作压力大,每天需要长时间高强度工作,加班是家常便饭,导致电话销售员不仅难招,而且离职率居高不下。

  智能电话机器人是可以代替传统人工销售完成筛选意向客户的人工智能语音系统,可以帮助销售员拨打电话、沟通客户,并自动标签化分类筛选出意向客户。人工销售只需将时间精力投入到后续的二次营销,为客户提供优质服务,挖掘客户最大潜力,并与之建立良好的长期合作关系。

  智能电话机器人适用于金融、房产、保险、催收、汽车、教育、装修等各大行业,帮助企业降低获客成本,提高获客效率,创造出更高的企业价值。

  后台数据报表支持多维度数据报表,用户可以自定义各项数据。例如:日期数据,用户可根据需求选择一周、一月、一季度或者自定义日期来生成数据报表,并可以实时查看。

  后台管理操作简单,数据导入方便,用户可以一键导入需要拨打电话的Excel名单,也可单个提交用户信息,并支持多项变量数据。

  后台任务操作灵活,用户可以建立多个不同外呼任务,也可以建立单个外呼任务,任务随时可以修改,随时可记录。

  外呼通话中真人语音交流,客户感觉不到是机器人拨打的电话,对于变量信息,无需重新录音,可运用真人合成音,与真人声音无差异。

  后台通话记录可随时查看,同步录音也可以随时导出,对于通话中发现识别有误或者跳转有误等问题,可以随时修改模板,优化模板。

  客户意向分类准确度高,用户可根据自己的需求设定分类标准,比如直接肯定、关键词肯定等等,也支持细化打分制分类意向客户。

  后台资源库可以分公海资源和私海资源,用户可根据需求情况建立相应资源库,也可以按照需求分配给不同人员,资源保密和资源共享不冲突。

  后台场地应用可自由搭配,支持管理员账号和通账号,用户可以根据实际情况设置相应的子账号及相应的账号权限,让管理者更简单、更方便。

  伴随着人工智能技术的发展,市场上出现了很多人工智能应用场景和落地化产品,其中智能电话机器人就是一款人工智能语音系产品,它的面世或许会改变传统电销的行业痛点,甚至改变整个电销行业,迎来新一轮人工智能电销时代。

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